PLATAFORMA ESCOLAR DE GESTÃO DE REQUISIÇÕES E TICKETS

Plataforma web direcionada para a área escolar, gestora de requisições e tickets, consolidada e centralizada.

Apresentamos a PROESCOLA

A PROESCOLA é uma plataforma de gestão online que permite efectuar requisições internas e externas, gestão de artigos em armazém e pedido de resolução de anomalias (gestão de tickets) de forma simples e deslocalizada, sendo que se destina essencialmente à harmonização dos processos entre os Agrupamentos e as Escolas pertencentes. Serve de corrente de ligação entre diversas escolas do agrupamento, tendo assim uma gestão de requisições consolidada e centralizada.
Sem instalações, esta plataforma é utilizada apenas abrindo o navegador que qualquer computador possui.
A PROESCOLA estabelece uma relação simbiótica entre a poupança e agilização de processos.
Já imaginou ser possível gerir tickets (reportes de anomalias) e todo o processo que envolve as requisições de forma organizada, disciplinada e não intrusiva?
Agora já Pode!

Funcionalidades

A ProEscola pretende estabelecer uma relação simbiótica entre a poupança e a agilizarão de processos. Imagine ser possível gerir requisições e tickets e todo o processo de forma organizada, disciplinada e não intrusiva.

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Gestão de Tickets (reportes de anomalias)

Gestão de Tickets (reportes de anomalias)

Aborda todos os aspectos desde a comunicação de uma anomalia, à sua resolução por parte do responsável. Processualmente, o utilizador efectua uma comunicação de anomalia, indicando o tipo, o sub-tipo e a descrição da mesma. A plataforma identifica os responsáveis pela resolução do incidente, notifica-os por e-mail, informando-os da existência de um novo ticket. Na sua área de gestão poderão formular questões ao utilizador, bem como responder, agilizando desta forma todo o processo para a resolução da anomalia.

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Requisições Internas

Requisições Internas

Efectue Requisições Internas, ao adicionar artigos a esta, a plataforma verifica se o armazém tem stock. Após a submissão da requisição, o responsável da direcção é notificado por email da existência de nova requisição interna, este, acedendo à área de aprovações, pode alterar e/ou autorizar a requisição efectuada, remetendo por fim a requisição ao economato para preparação. Após separação dos artigos, o economato altera na plataforma o estado da requisição e o requisitante é notificado por email da autorização de levantamento dos artigos.

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Requisições Externas

Requisições Externas

O utilizador efectua a requisição externa, adicionando artigos, após a submissão da mesma, o responsável da Direcção é notificado por email da existência de uma nova requisição externa. Acedendo à área de validação, pode alterar e/ou validar a requisição, remetendo-a nesse para cabimentação. A cabimentação é notificada por email da existência de uma nova requisição e adiciona os números de compromisso e cabimentação. Depois dfe gravada a operação, a requisição é submetida para a direcção para aprovação final. A Direcção é notificada da cabimentação da requisição e dá autorização final, submetendo-a assim para o Economato, este, após separação dos artigos, procede à alteração do estado da requisição e o requisitante é notificado por email da autorização de levantamento dos artigos.

Ferramentas

Com a criação dos Agrupamentos Escolares, constituídos pelas sedes de agrupamento e escolas associadas, torna-se necessário agilizar processos.
Veja a baixo todas as ferramentas disponíveis na nossa plataforma.

Gestão de Tickets (Anomalias)

Crie, informe e requisite apoio técnico ao agrupamento acerca de anomalias, reportes, pedidos de manutenção, entre outros.

Requisições Internas e Externas

Efectue os seus pedidos de material disponíveis no Armazém do Agrupamento.

Fluxos de Aprovação e Cabimentação

Toda a gestão dos processos segue um fluxo de autorizações, sendo que esse fluxo é gerido unicamente pela direcção do Agrupamento.

Controlo de Artigos em Armazém

Para além de poder criar vários Armazéns, dentro deles pode adicionar artigos, facilitando assim aos requisitantes saber se existe stock para as requisições pretendidas.

Múltiplos Armazéns e Escolas

O Agrupamento pode criar o número de Armazéns que desejar, quanto ás Escolas apenas pode criar o número exacto de escolas que a si pertencem.

Utilizadores Ilimitados com Perfil de Acesso

Em todos os níveis de responsabilidade, a criação de utilizadores com perfil de acesso é ilimitada (Direcção, Cabimentação, Economato e Escolas).

Gestão Centralizada

Todo o processo é gerido através de um único processo, sendo esse seguido de forma linear até obter todas as aprovações.

Notificações via Email

Sempre que existe um novo processo, e seja necessário autorização, o orgão responsável é notificado por email, para dar conhecimento de necessidade de atenção.

Obtenha a PROESCOLA

Entre em contacto com os nossos colaboradores e simplifique os seus processos.

Os Nossos Planos

Escolha o plano que mais se adequa ás necessidades do seu Agrupamento. Os Planos não têm qualquer tipo de restrições entre eles, apenas se diferenciam pelo tempo de subscrição.

Trimestral

100/Trimestral

Semestral

150/Semestral

Anual

250/Anual

INFORMAÇÕES DA PLATAFORMA

Efectuado pela sede de Agrupamento, podendo criar as demais escolas associadas e apenas essas. Não existindo limite quanto ao número de postos ou utilizadores,
Para que possa usufruir totalmente da Plataforma, basta dispor de ligação à Internet com browser actualizado.